Вопрос-ответ

Заселение в гостиницу возможно в любое время суток — гостиница работает круглосуточно, и мы всегда Вам рады! Расчетный час заезда — 14:00 по Минскому времени. То есть, если вы заранее забронировали номер, то он гарантирован вам именно с 14:00.

Да, возможно, но только при наличии свободных номеров и с определенной доплатой:
с 13.00 до 14.00 - льготное время, заселение без оплаты, но только при наличии свободных номеров готовых к заселению;
с 00.00 до 14.00 – доплата 50% от стоимости номера, размещение возможно только при наличии свободных номеров готовых к заселению.
Если вы заранее знаете, что приедете до 14.00, лучше всего заблаговременно предупредите об этом администратора отеля по тел. +375 17 203-58-18, +375 17 203-09-58 или по эл. почте u-fontana@bk.ru

Да, в гостинице имеется комната для хранения багажа. Обращайтесь к администратору на рецепции.

Выезд осуществляется в расчетный час – 12 часов дня по Минскому времени.
В случае задержки выезда более 1 часа с гостя взимается дополнительная плата за проживание.

При выезде после расчетного часа (12:00) применяются следующие правила:
с 12.00 до 14.00 – льготное время, без оплаты только при наличии свободных номеров.
с 14:00 до 24:00 – доплата 50% от стоимости номера, размещение возможно только при наличии свободных номеров.

Вы можете произвести оплату, как за наличный расчёт, так и кредитной картой.
В гостинице «У фонтана» принимаются к оплате: MasterCard, Visa, Visa Elektron, EuroCard, American Express, Cirrus/Maestrо, МИР.

Ближайшие отделения банков, осуществляющие обмен валюты:

• ОАО “БПС-Сбербанк” - проспект Петра Машерова, д. 80. Расстояние от отеля 200 метров (2 мин.). Маршрут: выйди из отеля вперед 150 метров - перейти дорогу – вход в банк ОАО “БПС-Сбербанк”.
• «Белгазпромбанк» - проспект Петра Машерова, д. 78. Расстояние от отеля 300 метров (4 мин.). Маршрут: выйди из отеля вперед 250 метров - перейти дорогу – вход в банк «Белгазпромбанк».
• АСБ ОАО “Беларусбанк” – улица Максима Танка д.34/2. Расстояние от отеля 550 метров (7 мин.). Маршрут: выйдя из отеля пройти к тыльной его стороне – повернуть налево и пройти вдоль здания по ул.М. Танка 34/2 до АСБ ОАО “Беларусбанк”.
• ТЦ «Корона» - улица Кальварыйская, д. 24. Расстояние от отеля 400 метров (5 мин.). Маршрут: выйдя из отеля пройти к тыльной его стороне – пройти вперед 300 метров – перейти дорогу к ТЦ «Корона».

Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении общегражданского паспорта или загранпаспорта.

Такси в аэропорт и вокзал, а так же по городу можно заказать у администратора отеля.

Забронировать номер в нашей гостинице «У фонтана» можно несколькими способами:

• При помощи системы On-line бронирования.
• Позвонив по телефонам +375 17 203-58-18, +375 17 203-09-58 и оставив заявку.
• Отправив электронное письмо по адресу: u-fontana@bk.ru

On-line бронирования позволит Вам в режиме реального времени получить информацию о доступности номеров и услуг гостиницы на необходимые для Вас даты. Процесс бронирования номеров и услуг займет менее 3 минут. Вы можете оплатить бронь одним из нескольких способов: наличными при заселении в гостиницу "У фонтана", банковской картой, электронными деньгами, безналичным переводом. В итоге вы получите гарантированное электронное подтверждение бронирования прямо на сайте.

При бронировании укажите, пожалуйста, Ваши пожелания по размещению кроватей (двуспальная кровать или две односпальные кровати). Гарантия в данном случае не предоставляется. Всё зависит от наличия свободных номеров в день заселения. Гостиница делает всё возможное, чтобы выполнять пожелания наших гостей.

В гостинице «У фонтана» возможно проживание 3-его человека, только в номерах «Улучшенный двухкомнатный» и «Люкс».
Чтобы забронировать на сайте дополнительную кровать для 3-го человека, необходимо заполнить графу «Дополнительные пожелания». При заезде в отель и при наличии свободных дополнительных кроватей Вам пересчитают стоимость номера для 3-х человек.

Для оформления счет - фактуры воспользуйтесь удобным для Вас способом:

• Получить счет-фактуру, заказывая номер при помощи модуля онлайн-бронирования, выберите способ оплаты «Безналичный расчет (для юридических лиц)». На открывшейся странице заполните форму, указав платежные реквизиты вашей организации. После отправки формы система автоматически сгенерирует ваучер гостя и счет-фактуру, эти документы будут отправлены на указанный Вами электронный адрес.
• Отправьте свою заявку на бронирование по электронной почте u-fontana@bk.ru указав реквизиты Вашей организации, либо свяжитесь по телефонам +375 17 203-14-00, +375 17 203-14-74 с бухгалтерией гостиницы «У фонтана».

Да. Наши гости получают кассовый чек и счет. Если необходима дополнительная бухгалтерская документация - мы предоставляем ее по предварительному запросу. Если время Вашего пребывания пришлось на выходные дни или праздники, то мы вышлем документы по почте в ближайшие рабочие дни. В особо срочных случаях мы дополнительно можем выслать сканы документов по электронной почте.

В каждом номере гостиницы размещены индивидуальные кондиционеры.

Позвоните администратору гостиницы по телефонам +375 17 203-58-18, +375 17 203-09-58 и Вас соединят с нужным номером.

Да, в каждом номере есть международная телефонная связь. Оплата телефонных звонков производится при выселении из номера на стойке приема и размещения у администратора отеля. А так же у администратора можно уточнить тарифы международных телефонных звонков.
Подробная информация о телефонных звонках находится в каждом номере в информационной папке.

Чайников и утюгов в номерах нет. Но при необходимости мы готовы предоставить Вам в номер утюг, гладильную доску и чайник. Обратитесь к администратору на рецепции с данной просьбой, либо по внутреннему телефону 201.

Гостиница «У фонтана» предоставляет конференц услуги. И предоставляет в аренду два зала на 25 и 50 мест для проведения различных семинаров, тренингов, деловых переговоров, банкетов и свадебных торжеств. Мы проведем Ваше мероприятие с учетом высоких стандартов сервиса. По всем вопросам обращайтесь к руководителю ресторана по телефонам +375 17 203-14-00, +375 25 528-54-92, по электронной почте yfontana@tut.by.

В гостиничном комплексе «У фонтана» есть сауна-люкс с русской баней, финской сауной, бассейном, джакузи, комнатой отдыха с камином, русским бильярдом. Продолжительность сеанса в сауне 2,5 часа. Что бы воспользоваться услугами сауны необходимо предварительно забронировать сеанс.

Непосредственно в номерах сейфов нет. Временно оставить ценные вещи можно у администратора на рецепции.

К сожалению, нет.

Гарантированное размещение - это заранее оплаченное бронирование, которое отель подтвердил по электронной почте или факсу. Данное бронирование в случае неоплаченной брони после 19:00 осуществляется только после предварительной оплаты, либо при предварительной заявке о позднем заезде с указанием времени. В случае не заезда гостя до 19:00 и отсутствия предварительной оплаты бронь считается негарантированной.